El “Hotel Tasogare (Crepúsculo)” nunca ve la tarde ni la noche, sino que existe en un estado de crepúsculo interminable. Este hotel existe en un estado de limbo, como un lugar que permite que las almas que aún no han decidido si están destinadas a pasar al más allá o permanecer en el mundo de los vivos descansen sus alas. La protagonista, Neko Tsukahara, se encuentra con este “Hotel Tasogare (Crepúsculo)” sin recordar quién es ni cómo llegó allí. Un empleado abre el camino y le muestra a Neko su habitación, explicando: “En estas habitaciones, debe haber elementos relacionados con los recuerdos de nuestros huéspedes. Estos elementos también pueden servir como pistas para ayudar a nuestros huéspedes a recordar quiénes eran antes de llegar aquí”. Mientras Neko busca una forma de regresar a este mundo y recordar quién era, un cierto incidente la enfrenta...